Managementsysteme im Handwerk
Wollen sie weiterhin wettbewerbsfähig bleiben, müssen Handwerksbetriebe in der Lage sein, flexibel und schnell auf neue Herausforderungen zu reagieren. Dabei werden die Anforderungen immer komplexer: neue Märkte, wachsende Ansprüche der Kunden an Qualität und Preise, immer komplizierter erscheinende gesetzliche und behördliche Auflagen. Um trotzdem erfolgreich weiterarbeiten zu können, führen immer mehr Unternehmen »Managementsysteme« ein.
Was sind Managementsysteme?
Managementsysteme dienen dazu, die Organisation und Abläufe eines Unternehmens zielgerichtet zu regeln und zu dokumentieren. Für nahezu jeden Bereich eines Unternehmens gibt es mittlerweile ein Managementkonzept oder –system. Eine erste grobe Orientierung bietet die Unterscheidung zwischen den Bereichen Qualität, Umweltschutz und Arbeitssicherheit bzw. –schutz.
Wie funktionieren Managementsysteme?
Anhand von Fragebögen wird eine Betriebsübersicht erstellt, d. h. die einzelnen betrieblichen Abläufe werden genau beschrieben und analysiert. Als nächster Schritt wird festgelegt, welche Anforderungen an die einzelnen Bereiche zu stellen sind, welche davon schon erfüllt wurden und wo Defizite bestehen. Darauf aufbauend werden Maßnahmen geplant und durchgeführt, um die festgestellten Defizite zu beseitigen.
In der Folge wird regelmäßig überprüft,
- ob die Maßnahmen greifen und
- ob eventuell zusätzliche Maßnahmen zur Erreichung der Ziele oder bei veränderten Bedingungen ergriffen werden müssen.
Mit einem Managementsystem können somit die Betriebsabläufe kontinuierlich überprüft und an Veränderungen angepasst werden.
Integrierte Managementsysteme
Gerade kleine Unternehmen können sich den Aufbau paralleler Managementsysteme für verschiedene Bereiche nicht leisten. Ein so genanntes integriertes Managementsystem für Qualität, Umwelt und Arbeitsschutz kann hier die Lösung sein.
Zertifizierung des Managementsystems
Unternehmen, die ein Managementsystem eingeführt haben, können sich dieses zertifizieren lassen und damit auch nach außen dokumentieren, dass in ihrem Betrieb auf anerkannte Standards z. B. im Bereich der Produktqualität geachtet wird.
Ein solches Zertifikat wird zunehmend auch von Kunden gefordert. So arbeiten viele große Unternehmen der Automobilindustrie nur mit Zulieferern zusammen, die sich ihr Managementsystem haben zertifizieren lassen.
Haben Sie Interesse an der Einführung eines Managementsystems, helfen Ihnen die Betriebsberaterinnen und -berater der Handwerkskammern gerne weiter. Ihre/n zuständige/n Ansprechpartner/in finden Sie in unserer Datenbank »Ansprechpartner vor Ort«.
Weitergehende Informationen finden Sie auch unter:
- ZDH-ZERT: Informationen zu Managementsystemen für Handwerk und Mittelstand
